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FAQ

Perguntas frequentes sobre o FluenzR.

FAQ

Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre o FluenzR.

Geral

O que é o FluenzR?

O FluenzR é uma plataforma de cold emailing que permite automatizar suas campanhas de prospecção mantendo uma abordagem personalizada. Conecte suas contas de email (Gmail, Outlook, SMTP), crie sequências de emails e acompanhe seu desempenho.

O FluenzR é gratuito?

Não, não existe mais plano gratuito. O FluenzR tem um único plano, Pro, a 29 EUR sem IVA por mês para o primeiro comercial e 24 EUR sem IVA por comercial adicional (contas de email ilimitadas e uma conta LinkedIn incluída para cada um), após um teste de 14 dias. Detalhes: planos e preços.

Como o FluenzR é diferente de outras ferramentas?

  • Usa suas próprias contas de email (melhor entregabilidade)
  • Interface simples e intuitiva
  • Warming automático incluído
  • Preços acessíveis
  • Suporte responsivo

Contas de Email

Quais provedores de email são suportados?

  • Gmail (pessoal e Workspace) via OAuth
  • Outlook (pessoal e Microsoft 365) via OAuth
  • Qualquer servidor SMTP com credenciais

Minhas credenciais estão seguras?

  • Gmail/Outlook: Nenhuma senha armazenada. Usamos OAuth, o método mais seguro.
  • SMTP: Credenciais criptografadas com AES-256.

Por que vejo um aviso de "Aplicativo não verificado" com o Gmail?

Nossa certificação do Google está em andamento. Enquanto isso, clique em "Configurações avançadas" e depois em "Ir para FluenzR". É seguro.

Quantos emails posso enviar por dia?

Depende do seu provedor:

  • Gmail pessoal: ~500/dia
  • Gmail Workspace: ~2000/dia
  • Outlook pessoal: ~300/dia
  • Microsoft 365: ~10.000/dia

O FluenzR não impõe limites adicionais.

Como funciona a rotação de contas?

Com várias contas conectadas, o FluenzR alterna automaticamente entre elas para distribuir a carga e evitar limites diários.

Contatos

Quantos contatos posso ter?

Ilimitado: o FluenzR não limita o número de contatos.

Como importo meus contatos?

  1. Prepare um arquivo CSV com pelo menos uma coluna "email"
  2. Vá em Contatos > Importar CSV
  3. Mapeie as colunas
  4. Inicie a importação

Guia detalhado

O que acontece com duplicatas?

Durante a importação, você pode escolher:

  • Ignorar: O contato existente não é modificado
  • Atualizar: As informações são mescladas

Meus contatos estão em conformidade com a GDPR?

O FluenzR ajuda você a cumprir a GDPR:

  • Gerenciamento automático de cancelamento de inscrição
  • Link de cancelamento de inscrição obrigatório
  • Exportação e exclusão de dados

Mas você permanece responsável pela coleta legal de endereços de email.

Campanhas

Como criar uma campanha eficaz?

  1. Personalize com variáveis (primeiro nome, empresa)
  2. Mantenha seus emails curtos e diretos
  3. Faça apenas uma pergunta por email
  4. Use no máximo 3-4 emails
  5. Espaçe seus acompanhamentos por 3-5 dias

Guia completo

A sequência para se o contato responder?

Sim, automaticamente. Assim que uma resposta é detectada, o contato sai da sequência.

Posso modificar uma campanha em andamento?

Não, por integridade dos dados. Você pode:

  • Pausar para evitar novos envios
  • Criar uma nova campanha melhorada
  • Adicionar/remover contatos

Como melhorar minha taxa de abertura?

  1. Personalize o assunto com {{firstName}}
  2. Evite palavras de spam (GRÁTIS, URGENTE)
  3. Mantenha o assunto curto (<50 caracteres)
  4. Teste com testes A/B
  5. Ative o warming

Como melhorar minha taxa de resposta?

  1. Seja relevante e específico
  2. Mostre que você fez pesquisa
  3. Faça uma pergunta simples
  4. Proponha uma ligação curta (15 min)
  5. Faça o acompanhamento com um novo ângulo

Entregabilidade

Por que meus emails vão para spam?

Causas possíveis:

  • Nova conta não "aquecida"
  • Conteúdo muito comercial
  • Muitos links ou imagens
  • Lista de baixa qualidade (bounces)
  • Configuração DNS ruim

Como melhorar minha entregabilidade?

  1. Ative o warming para construir sua reputação
  2. Limpe sua lista: Remova bounces e inativos
  3. Personalize: Evite emails genéricos
  4. Limite os links: 1-2 no máximo por email
  5. Configure SPF/DKIM/DMARC para seu domínio

O que é warming?

O warming simula atividade de email natural para melhorar a reputação da sua conta. Emails são trocados com outras contas na rede FluenzR, abertos e respondidos automaticamente.

Saiba mais

Faturamento

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe.

Posso cancelar minha assinatura?

Sim, a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual.

Há um compromisso?

Não, todos os planos são sem compromisso. Cobrança mensal, cancelamento gratuito.

Posso fazer upgrade/downgrade?

Sim. O upgrade entra em vigor imediatamente (proporcional). O downgrade entra em vigor no próximo período.

Onde posso encontrar minhas faturas?

Em Configurações > Assinatura > Gerenciar via Stripe. Todas as suas faturas estão disponíveis.

Técnico

O FluenzR tem uma API?

Sim, uma API REST completa está disponível no plano Pro. Documentação da API

Posso integrar o FluenzR com meu CRM?

Via API (Pro), você pode sincronizar contatos e dados com seu CRM. Integrações nativas (Hubspot, Pipedrive) estão em desenvolvimento.

Meus dados estão seguros?

  • Criptografia AES-256 para dados sensíveis
  • OAuth para Gmail/Outlook (sem armazenamento de senha)
  • Infraestrutura hospedada na Europa
  • Conformidade com GDPR

Onde meus dados são hospedados?

Na Europa (França), em servidores compatíveis com GDPR.

Suporte

Como entro em contato com o suporte?

Vocês oferecem treinamento?

Esta documentação cobre todos os recursos. Para necessidades específicas, entre em contato conosco.

Vocês têm uma comunidade?

Junte-se à nossa comunidade no Discord (link no aplicativo) para trocar ideias com outros usuários e a equipe FluenzR.